サポート — レシピファイル

お問い合わせ

不具合、ご購入、データの取り扱い、その他のお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。

レシピファイルサポート
メール：recipefile.support@gmail.com

通常、数営業日以内の返信を目安とします。お問い合わせの内容によっては、本人確認や追加情報をお願いする場合があります。

購入に関するお問い合わせでは、パスワードやクレジットカード番号を送らないでください。ストアの注文番号、発生日時、表示されたメッセージをお知らせいただくと確認がスムーズです。

AIが整理したレシピはそのまま保存されますか？

いいえ。AIの結果は確認・編集できる画面に表示されます。材料、分量、手順などを確認してから保存してください。

オフラインでも使えますか？

一度取得した保存済みレシピの閲覧、調理モード、取得済みの履歴を使った献立抽選はオフラインでも利用できます。新しいレシピのAI取り込みや同期には通信が必要です。

元の動画やWebページは確認できますか？

URLから取り込んだレシピでは、出典リンクを保存します。レシピの詳細から元の動画またはページを開けます。

料理写真を削除できますか？

はい。レシピの編集画面から、追加した料理写真の差し替えまたは削除ができます。

機種変更後もデータを引き継げますか？

AppleまたはGoogleアカウントと連携している場合、同じアカウントでログインしてデータを引き継げます。連携していない場合は、アプリの削除や端末の変更でデータを復元できないことがあるため、機種変更の前にアプリの「設定」から連携してください。

AI取り込みのチケットが消費されるのはいつですか？

取り込み開始時に必要枚数を確保し、利用可能な解析結果が返ったときに消費が確定します。技術的な失敗、キャンセル、同じ公開URLの解析結果を再利用できた場合など、アプリ内に示す条件では返却されます。必要枚数と残枚数は、取り込みを始める前に画面へ表示します。

アカウントとデータを削除したいです。

アプリの「設定」にある「アカウントを削除」から削除できます。アプリを利用できない場合は、アカウント削除ページからサポート窓口へ申請できます。