アカウントとデータの削除

アプリ内で削除する

アプリを利用できる場合は、次の手順でアカウントと関連データを削除できます。

1. ホーム画面右上のアカウントアイコンから「設定」を開きます。
2. 「アカウント」内の「アカウントを削除」を選びます。
3. 削除対象を確認し、「削除する」を選びます。
4. AppleまたはGoogleと連携済みの場合は、案内に従って本人確認を完了します。

処理が完了すると、削除前のアカウントには戻れず、アプリは新しいゲストアカウントで開始します。

Webから削除を申請する

アプリをアンインストールした場合やアプリを利用できない場合は、サポート窓口へメールで削除を申請できます。アプリの再インストールは必要ありません。

匿名アカウントの場合を含め、対象アカウントの特定と第三者による不正な削除を防ぐため、申請後に端末情報等を使った確認手順をご案内する場合があります。確認後、原則として30日以内を目安に処理します。

削除される情報

アカウント削除により、原則として次の情報を削除します。

• レシピファイルの認証アカウント
• 保存したレシピ、材料、手順、タグ、メモおよび出典情報
• 利用者が追加した料理写真
• 献立および食事履歴
• 利用者に紐づくAI取り込みジョブと利用履歴
• 未使用のチケット残高

削除後のデータおよび未使用チケットは復元できません。また、チケット残高の削除は、App StoreまたはGoogle Playで行われた過去の購入の返金を意味しません。

一定期間保持される場合がある情報

購入の照合、二重付与の防止、返金および不正利用への対応に必要な取引記録は、アカウントの識別子を削除したうえで保持する場合があります。法令上の義務、セキュリティまたは紛争対応に必要な記録も、目的に必要な範囲と期間に限り保持する場合があります。

公開URLから作成されたユーザー固有ではない解析キャッシュは、アカウント削除の対象とならず、所定の有効期限（原則として最大30日）が経過するまで残る場合があります。バックアップ上の複製は、通常の更新サイクルに従って削除されます。

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。